Este curso esta diseñado para teleoperadores, coordinadores de back office, y todo personal de atención al cliente, en el sector de telemarketing.

Aprenderás excelencia en la comunicación, a saber reconocer que tipo de cliente es el que estás atendiendo, dependiendo de que forma asimila la información y con técnicas sencillas de PNL poder crear empatia de la forma mas rapida y facíl.

Permitiendo conseguir el SI de el cliente, de una forma técnica y mejorando la calidad de la llamada,  consiguiendo multiplicar las ventas y mejorar la atención telefónica que le ofrecemos al cliente.

A traves de ciertas técnicas de PNL muy sencillas vamos a generar rapidamente en el cliente la confianza y   seguridad, utilizando nuestro tono de voz y las palabras adecuadas para obtener resultados de impacto.

Además de técnicas de cierre para poder ser mas efectivos en el momento que debemos cerrar la venta, vamos aprender sobre palabras potenciadoras y aceleradoras de la venta.

Duración del curso:  2 Horas

Coste: 50 euros.

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